售后服務承諾
公司建立有完善的質量保證體系和售后服務管理制度，可以確保用戶安全使用 。公司有質量保證部負責公司產品的各項檢驗工作，公司獲得有上海中正威認證公司頒發(fā)的ISO9001:2008質量管理體系認證證書。
我們承諾以下服務：
1、在合同簽訂前會充分和您進行溝通，充分考慮客戶現(xiàn)場的使用要求，和客戶一起溝通合理的設計方案。確保理解客戶的需求和潛在要求，確保技術方案合理，滿足并超越客戶的需求，優(yōu)化各方的需求，并積極響應客戶的意見和建議。
2、產品在設計和生產中，和客戶建立完善的聯(lián)絡機制。在設計過程中，就設計的初步方案及平面布置及原理方案，充分的和有關技術負責人進行鏈接溝通，確認。確保技術方案合理、可行。
3、在產品得制作過程中，歡迎客戶來公司考察，就制作過程中的細節(jié)進行交流，并提出合理的建議和意見。積極考慮用戶的合理要求。
4、設備發(fā)到用戶處，我們售后服務人員會根據(jù)工程的進度，積極進行配合，根據(jù)需要到現(xiàn)場進行技術指導，確保設備安全投入運行。現(xiàn)場培訓有關人員。并和設備具體操作人員進行溝通交流，確保具體使用人員完全掌握設備的具體操作和參數(shù)的更改設定，以及個別事情的應急處理。
5、在使用中如果遇到問題或者不便，在接到客戶電話后，及時間給予電話指導，1小時內提供解決方案，確保設備運行；如果確實需要，2小時內到現(xiàn)場處理。
6、公司定期舉行客戶培訓班，將邀請客戶到公司進行培訓，掌握產品得性能，了解基本問題的處理，以及日常設備的維護和保養(yǎng)。
7、公司建有完善的客戶檔案制度，對產品的相關記錄均有據(jù)可查，確?？蛻舴判氖褂谩?/p>
8、24小時售后服務電話：400 0373 023
